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三台合一系统

DQ-110/119/122"三台合一"指挥系统

一、系统概述

随着城市建设的不断发展,本着“科技强警”的原则,各大城市先后建立了110、122、119等现代化的指挥中心,这些指挥中心担任着各自专业的集中接警、统一调度指挥的功能,在城市治安、交通、消防及医疗急救等紧急性的救援任务中发挥了重要作用。但多指挥中心带来了一些社会问题:

多个电话号码不便于市民记忆。

  1. 造成资源重复配置,如程控交换机、大屏幕显示系统、电子地图等。
  2. 不利于多警种统一协调作战。

目前,世界上许多国家和地区都相继建立了以城市为区域中心的区域报警、求助应急处置体系。通过一个特服号码电话报警求助,指挥中心依据报警求助内容,分别调动警察、消防、医疗急救、水电抢险等部门进行紧急处置或联合行动处置。

如何有机地整合各种社会资源,避免各中心进行系统扩展所带来的重复建设,使系统具备“指挥高度统一、动态监控事件、多警种协调配合”的功能,实现“治安、交通、消防”等警力的快速发应和联动处置,成为一个急待解决的重要问题。

Q-110/119/122“三台合一”指挥系统就是综合各种城市应急服务资源,统一接警,统一指挥,联合行动,为市民提供相应的紧急救援服务,为城市的公共安全提供强有力的保障系统。“三台合一指挥系统”大大加强了不同警种与联动单位之间的配合与协调,从而对特殊、突发、应急和重要事件做出有序、快速而高效的反应。系统可使接警和处警都更加准确和快速,为警力的快速反应提供有力的保障,从而极大地提高城市对突发、应急、特殊和灾难性事件的快速反应能力,在加大对犯罪的打击力度,维持社会秩序,缩短对市民求助的反应时间,保护生命财产等方面都将起到十分重要的作用。

二、系统建设目标与原则

三台合一指挥系统建设以“技术先行、资源整合、接警及时、便民利民”为总体目标。整个系统以计算机网络和通信为基础,充分利用现代计算机、通信、控制与信息综合决策等先进技术,集有线和无线通信、计算机网络通信、计算机辅助决策、视听多媒体、地理信息系统和数据库管理等为一体,使指挥系统具备快速接警、统一指挥调度、语音通信、数据通信、图像通信和辅助决策等功能。

针对系统需求,充分考虑其安全性、稳定性的前提下,系统建设必须遵循如下原则:

统一性:建设应遵循“统一规划、统一标准、分级管理”的原则。网络通信协议、数据标准和各类技术规范必须遵循国际、国内和公安部有关的技术标准,能够兼容不同厂家的产品,具有开放性。

先进性:建设要符合当今计算机及通信技术发展潮流,保证系统技术的先进性。采用技术领先且成熟的产品和方案,保证系统的高性能和高效率。

扩展性:综合考虑系统整体性、高效率、高性能/价格比,完成110/122/119三台合一综合指挥,报警电话动态自动分配、计算机机接处警、大屏显示、录音录时、接处警查询统计、电子地图等系统,并预留可扩展接口。

经济性:在考虑接处警业务需求和投资规模的基础上,力求节约经费,以达到最佳性能价格比。

兼容性:系统必须保证能够与现有的计算机公安网互通互连,资源共享。充分保证今后能与省交警总队、省消防总队联网。

三、系统设计的目标

1、整个系统的设计应当着眼于总体和未来,着眼于社会发展对公安不断提出的新要求。同时,考虑到现有的条件,方案的设计应当满足具有可持续性发展的要求。

2、采用最先进的技术和最成熟的产品。系统的建设要求高起点,同时公安指挥调度系统又要求安全、稳定、可靠,所以必须采用最先进且已成熟的技术。

3、 110,122,119三台合一系统按照国内领先技术,国际先进标准进行规划,提高现阶段接处警的水平,使接处警更快速,准确,方便,可靠。

4、以系统工程的科学思想为指导,以现代计算机科学、通讯、控制和决策支持的理论与技术为基础,实现图象、文字、语音的实时处理,数据库,决策支持系统的综合一体化。

5、采用开放式的体系结构,以保证系统的高度可扩展性。

6、采用模块化的软件设计方式,灵活的设置系统中每台计算机的功能。

7、采取多种联网手段,实现各部门、各系统的语音、数据及控制命令的传输。

8、充分发挥通信技术的专业优势,显著提高现代化通讯指挥调度系统的整体功能。

9、在投资许可的前提下,努力借鉴国内外系统研制的先进经验,进一步完善系统的功能,尽可能采用先进、成熟的计算机技术与产品,以保证系统的先进性与经济合理性,达到较好的性能/价格比。

四、系统组成及功能

DQ-110/119/122”三台合一”指挥系统由以下9个子系统组成:

1、智能排队调度机;

2、综合接警调度子系统;

3、公安GIS地理信息子系统;

4、远程终端子系统;

5、计算机辅助指挥CAD;

6、有线/无线通信子系统;

7、GPS移动目标定位监控管理系统;

8、图像监控子系统;

9、统一信息发布子系统;

10、公安综合信息管理子系统。

1、智能排队调度机

通过数字中继(或模拟中继)同公网相连,实现接收110/122/119数字报警、对派出所(交警大队)及重点保卫单位的专线调度、内部用户的交换等功能。具有排队、调度、交换、中继合群使用,录音录时回放,误报拦截,恶意呼叫锁定、二级接警处警、组呼、选呼、重呼、强插、强拆、监听、教练等功能。

2、综合接警调度子系统

“三台合一综合接警调度子系统”实现110、122、119三线合一,进行统一接警,统一指挥,联合行动,为市民提供相应的紧急救援服务,为城市的公共安全提供强有力的保障系统。

系统任何一个座席都能受理110、122、119三种报警电话。根据专业座席的要求,系统通过身份设置,可以分别设置110、122、119和班长座席,受理对应报警电话。当相应接警席“忙“时,电话自动接通其他空闲座席,直到受理完所有报警。

接警席采用一机多屏结构,一屏显示接、处警功能界面,另一屏显示定位报警点的地理信息系统(GIS)。接、处警工作方式采用“集中接警,分专业处警”,具备主、被号码自动识别功能。当座席接警时,系统自动根据用户拨打的被叫号码弹出相应接警界面,例如:报警人拨打110时,系统自动弹出110接警界面,并且在处警过程中,接警员可以自由选择报警方式进行指挥调度,真正实现三警种统一接警、指挥、调度。

“综合接警调度子系统”包括如下主要功能:

三台合一接警功能

灵活的调度(语音、数据调度)功能

警情转切(座席转接)功能

三字段数据传输功能

报警电话“回拨”功能

班长席(强插、监听、教练)功能

实时在线案件

外联(水力、电力、煤气等)功能

接警辅助信息查询功能

管理座席功能

系统时钟同步

灵活的调度功能是三台合一指挥系统的灵魂。在本系统中通过每日值班登记,将当日值班警力清晰地排列在接警界面上,使接警员对值班警力情况(包括人员、联系方式、电话号码等)一目了然。

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